H/F Responsable collecte grand public – Asmae Association Soeur Emmanuelle

Dans le cadre de la stratégie d’Asmae-Association Sœur Emmanuelle et dans le respect de ses valeurs, le/la Responsable collecte grand public a pour responsabilité de développer les ressources issues de la générosité du public.

Sous la responsabilité de la Direction des ressources privées, la/le Responsable collecte grand public propose la stratégie de développement des dons issus du grand public ainsi que des libéralités et pilote sa mise en œuvre. Elle/il est garant de l’atteinte des objectifs, rend compte des résultats et propose des actions correctives si nécessaire. Elle/il élabore et gère les budgets, les prestations externes, recrute les équipes, les encadre en favorisant le développement des compétences, et favorise les synergies internes et externes.

POSTE

1- Développer les fonds issus de la collecte Grand Public

Piloter le développement de la collecte grand public et middle donateur

• Proposer une stratégie de collecte grand public et middle donateurs digitale et print en étroite collaboration avec l’agence conseil
• Décliner la stratégie en plans biannuels et annuels et piloter leur mise en œuvre
• Proposer des sources de diversification de la collecte grand public
• Superviser les campagnes de fidélisation, de prospection et proposer des améliorations en matière d’efficience et de prélèvements automatiques
• Garantir la qualité et la performance des contenus produits pour la collecte grand public en favorisant la collecte non affectée et la réactivité aux actions d’urgence
• Superviser l’analyse des campagnes sur la base d’indicateurs clés et proposer des axes d’amélioration de leur performance
• Superviser la qualité de la relation avec les donateurs, la cohérence et l’efficience du parcours donateur à toutes les étapes du cycle relationnel
• Assurer une veille sur les évolutions et innovations du secteur
• Superviser l’administration de la base de données
• Assurer la cohérence, la qualité et le bon fonctionnement des outils et prestations liés à la collecte et à la gestion des dons : module de don, base de données, gestion externalisée des dons, procédures internes ; superviser les prestations externes et assurer leur efficience
• Travailler en étroite collaboration avec la responsable communication pour le déploiement de campagnes de communication / collecte sur l’ensemble des supports print, digitaux et en relations presse
• Travailler en bonne collaboration avec la direction du pôle pour le développement des
  grands donateurs

2- Développer les fonds issus des libéralités

• Proposer une stratégie de développement des libéralités en étroite collaboration avec l’agence conseil
• Décliner la stratégie en plans biannuels et annuels et piloter leur mise en œuvre
• Superviser l’efficience du plan marketing, du plan média en lien avec la communication, et des relations avec les prospects, demandeurs d’informations et testateurs avérés

3- Reporting et information interne

• Communiquer mensuellement un reporting d’indicateurs clés quantitatifs et qualitatifs sur la collecte grand public et les libéralités, ainsi que leur analyse et les propositions d’amélioration
• Assurer une bonne communication interne liée aux activités, veiller au respect des procédures et pratiques internes et être force de proposition sur les mises à jour et améliorations pertinentes

Activités transversales

• Proposer les budgets, assurer leur respect et le suivi des engagements
• Assurer la gestion administrative du service
• Veiller au respect du cadrage opérationnel de l’activité définissant notamment les rôles et responsabilités des différents acteurs et le schéma de fonctionnement entre le siège et le terrain
• Assurer un point de coordination mensuel avec le service financier pour les rapprochements comptables ; superviser l’extraction et l’analyse des données pour les clôtures annuelles
• Assurer la disponibilité et la mise à jour des procédures internes
• Participer aux réseaux externes liés au service
• Assurer une veille concurrentielle
• Favoriser les synergies internes notamment avec le service communication et sensibilisation

II. RELATIONS
Sous la responsabilité hiérarchique de la direction du pôle ressources privées / communication / sensibilisation

• Encadrement d’une chargée de gestion des dons et relation donateurs et d’une stagiaire ou alternante
• Le.la titulaire travaille en étroite collaboration avec les différents services et personnes de l’association (salarié.es et bénévoles) et supervise les relations avec les prestataires